Glossário de Software e SaaS

Application Programming Interface - conjunto de protocolos que permite que aplicações se comuniquem entre si.

Autenticação de dois fatores - camada extra de segurança além da senha.

Uso de tecnologia para executar tarefas repetitivas automaticamente, sem intervenção manual.

Cópia de segurança de dados para recuperação em caso de perda ou falha.

Customer Acquisition Cost - custo de aquisição de cliente, quanto custa conquistar cada novo cliente.

Quando um cliente adiciona produtos ao carrinho mas não finaliza a compra.

Content Delivery Network - rede de servidores distribuídos que entrega conteúdo mais rapidamente.

Processo de finalização de compra em uma loja virtual, incluindo pagamento e dados de entrega.

Taxa de cancelamento - porcentagem de clientes que deixam de usar um serviço em determinado período.

Computação em nuvem - entrega de serviços de computação através da internet, incluindo armazenamento, processamento e software.

Content Management System - sistema de gerenciamento de conteúdo para criar e administrar sites.

Trabalho conjunto entre pessoas ou equipes, frequentemente facilitado por ferramentas digitais.

Técnica de codificar informações para que apenas partes autorizadas possam acessá-las.

Customer Relationship Management - sistema para gerenciar relacionamentos e interações com clientes e prospects.

Painel de controle visual que exibe métricas e KPIs importantes em tempo real.

Modelo de negócio onde o vendedor não mantém estoque, enviando direto do fornecedor ao cliente.

Uso do email como canal de marketing para comunicar promoções, conteúdo e nutrir relacionamentos.

Representação visual da jornada do cliente desde o primeiro contato até a conversão em cliente.

Serviço que processa transações de pagamento online de forma segura.

Disciplina de planejar, organizar e gerenciar recursos para completar projetos com sucesso.

CMS que separa o backend (conteúdo) do frontend (apresentação), oferecendo mais flexibilidade.

Tipo de hospedagem onde múltiplos sites compartilham os recursos de um mesmo servidor.

Servidor físico exclusivo para um único cliente, oferecendo máximo desempenho e controle.

Infraestrutura como Serviço - recursos de computação virtualizados fornecidos via internet.

Estratégia de marketing que atrai clientes através de conteúdo relevante e experiências personalizadas.

Conexão entre diferentes sistemas ou aplicações para que trabalhem juntos de forma harmônica.

Key Performance Indicator - indicador-chave de desempenho usado para medir o sucesso.

Pontuação de leads - metodologia para classificar prospects com base em atributos e comportamentos.

Lei Geral de Proteção de Dados - legislação brasileira sobre privacidade e proteção de dados pessoais.

Abordagem de desenvolvimento que requer pouco ou nenhum código, usando interfaces visuais.

Lifetime Value - valor total que um cliente gera durante todo seu relacionamento com a empresa.

Hospedagem gerenciada onde o provedor cuida de manutenção, atualizações e segurança.

Automação de marketing - uso de software para automatizar tarefas de marketing repetitivas como email, redes sociais e campanhas.

Plataforma que conecta vendedores e compradores, hospedando múltiplas lojas em um só lugar.

Arquitetura onde uma única instância do software serve múltiplos clientes (tenants), cada um com dados isolados.

Plataformas que permitem criar aplicações sem escrever código algum.

Software com código-fonte aberto que pode ser livremente usado, modificado e distribuído.

Plataforma como Serviço - infraestrutura em nuvem que fornece uma plataforma para desenvolver, executar e gerenciar aplicações.

Extensão que adiciona funcionalidades extras a um software ou plataforma existente.

Return on Investment - retorno sobre investimento, métrica que avalia a eficiência de um investimento.

Software como Serviço - modelo de distribuição de software baseado em nuvem onde você paga uma assinatura mensal ou anual para acessar o software.

Software Development Kit - conjunto de ferramentas para desenvolver aplicações para uma plataforma específica.

Search Engine Optimization - otimização para mecanismos de busca para melhorar o posicionamento orgânico.

Secure Sockets Layer - protocolo de segurança que criptografa a comunicação entre navegador e servidor.

Single Sign-On - permite fazer login em múltiplos sistemas com uma única credencial.

Template visual que define a aparência e layout de um site ou aplicação.

Tempo em que um servidor ou serviço está disponível e funcionando, geralmente expresso em porcentagem.

Virtual Private Server - servidor virtual privado com recursos dedicados e maior controle.

Método de comunicação em tempo real onde um aplicativo envia dados automaticamente para outro quando um evento ocorre.

CMS de código aberto mais popular do mundo, usado em mais de 40% dos sites da internet.

Fluxo de trabalho - sequência de tarefas ou processos organizados para completar um objetivo.