O que é Chatbot?
Robô de conversa para atendimento automatizado
O que é Chatbot?
Chatbot é um software que simula conversas humanas, respondendo automaticamente a mensagens de usuários via chat. Pode ser baseado em regras ou em inteligência artificial.
**Tipos de chatbot:** - Baseado em regras: respostas pré-definidas - Com IA/NLP: entende linguagem natural - Híbrido: combina ambos
**Onde usar chatbots:** - Site (widget de chat) - WhatsApp - Instagram Direct - Facebook Messenger - Telegram
**Benefícios:** - Atendimento 24/7 - Respostas instantâneas - Redução de custos - Escalabilidade - Coleta de dados
**Plataformas de chatbot no Brasil:** Take Blip, Zenvia, Botmaker, ChatGuru, ManyChat
Perguntas Frequentes sobre Chatbot
O que é chatbot?
Chatbot é um robô de conversa que responde automaticamente mensagens de clientes. Pode ser simples (respostas prontas) ou inteligente (entende linguagem natural com IA).
Chatbot substitui atendimento humano?
Chatbot é melhor para perguntas frequentes e triagem inicial. Casos complexos ainda precisam de humanos. O ideal é usar chatbot para filtrar e agilizar, não substituir totalmente.
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