Sinal de Mercado:

O que é Net Retention Rate (NRR)?

Percentual de receita mantida considerando churn, upgrades e downgrades

O que é NRR?

NRR mede qual porcentagem de receita é mantida de um período para outro, considerando cancelamentos e upgrades.

**Cálculo:** NRR = (MRR - Churn + Expansion) / MRR × 100

**Interpretação:** - > 100%: Crescimento com zero novos clientes - 90-100%: Saudável - < 90%: Churn problema

**NRR > 120%:** Pode sustentar crescimento indefinido apenas com receita de clientes existentes

**Melhor métrica de SaaS:** NRR é mais importante que qualquer outra métrica

Receita previsível e recorrente por mês de um negócio

Taxa de cancelamento ou perda de clientes

Lifetime Value - valor total do cliente durante todo relacionamento

Receita adicional de clientes existentes através de upgrades ou upsells

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